Служба клиентского сервиса
Служба клиентского сервиса тракторного завода «ДСТ-УРАЛ» — это поддержка вашей техники на протяжении всего периода эксплуатации.
- Сеть выездных бригад: мы работаем по всей территории Российской Федерации. Наши специалисты обладают высокой квалификацией, а выездные бригады оснащены современным оборудованием для диагностики, ремонта и проведения ТО.
- Стандарты качества: все работы проводятся в строгом соответствии с регламентами завода-изготовителя с использованием оригинальных запасных частей.
- Оригинальные запасные части: мы поставляем оригинальные комплектующие и расходные материалы.
|
Вы можете скачать подробную презентацию с информацией о Службе клиентского сервиса завода ДСТ-УРАЛ, основных функциях и принципах работы Сервисного портала, а также с информацией о программном обеспечении ДСТ-Коннект.
|
Контакты для связи
тел.: 8 (800) 500-61-45 (доб. 1)
e-mail: dst-warranty@tm10.ru
Для оперативной подачи обращений по гарантийным случаям или для оставления заявки на приобретение запасных частей вы можете воспользоваться ботом в мессенджере Макс.
Написать нам в Макс
тел.: 8 (800) 500-61-45 (доб. 3)
e-mail: techmark@tm10.ru
тел.: 8 (800) 500-61-45 (доб. 4)
e-mail: spare_parts@tm10.ru
тел.: 8 (800) 500-61-45 (доб. 3)
e-mail: tender_service@tm10.ru
тел.: 8 (800) 500-61-45
Сервисный портал ДСТ-УРАЛ
Сервисный портал, доступный по ссылке portal.tm10.ru — это единая цифровая экосистема для эффективного управления вашим парком техники производства ДСТ-УРАЛ.
Основные функции:
- Удобные подбор и заказ запчастей: иллюстрированные каталоги с поиском по артикулу. Возможность выбора упаковки, транспортной компании, отслеживание статуса уже оформленных заказов.
- Электронная сервисная история: цифровая сервисная книжка для каждой машины, где хранятся отчеты о проведенных ТО и ремонтах с фотографиями выполненных работ.
- Телеметрия: Дистанционный мониторинг ключевых параметров работы машин в реальном времени (опция доступна, если на машине установлена система телеметрии): статус работы машины, её местоположение, уровень топлива, наработка, текущие и архивные ошибки работы систем и т.п.
Диагностическое программное обеспечение ДСТ-Коннект
Для глубокой настройки и мониторинга работы систем мы предлагаем специализированные инструменты диагностики.
- ПО ДСТ-Коннект: универсальное программное обеспечение, включенное в реестр Российского ПО. Позволяет просматривать активные и сохраненные ошибки, очищать их и отслеживать параметры работы систем в режиме реального времени.
- Кит-набор ДСТ-Коннект: полный комплект оборудования (адаптеры, кабели) для диагностики всей линейки техники ДСТ-УРАЛ: бульдозеров, трубоукладчиков, погрузчиков и спецмашин.
- Приобрести набор для диагностики Вы можете через Сервисный портал ДСТ-УРАЛ
